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中消協(xié):代購代辦火車票搭售保險(xiǎn)屬違法行為

京華時(shí)報(bào) · 2013-07-30 10:08

  近日有媒體報(bào)道稱部分網(wǎng)站出售火車票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn),中國消費(fèi)者協(xié)會29日對此表示,代購代辦火車票強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)屬違法行為。

  中消協(xié)表示,無論線上、線下,經(jīng)營者在銷售代售或者代購火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為,都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為。

  根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。同時(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定:消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

  中消協(xié)指出,無論以何種面目出現(xiàn),在銷售火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為,都涉嫌不正當(dāng)競爭。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十二條規(guī)定:經(jīng)營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者的目的是買火車票,買保險(xiǎn)一定是消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況,而不能強(qiáng)行搭售,迫使消費(fèi)者不買保險(xiǎn)就買不成票。

  另外,中消協(xié)指出,鐵路運(yùn)輸具有社會公共服務(wù)和緊缺資源屬性,鐵路運(yùn)價(jià)關(guān)系消費(fèi)者切身利益,關(guān)乎民生,實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)完全必要,任何超出國家規(guī)定范圍直接或變相強(qiáng)制多收取費(fèi)用的行為都應(yīng)依法查處。

  ■新聞回放

  中國鐵路總公司否認(rèn)與網(wǎng)站合作代售保險(xiǎn)

  日前,多家旅游網(wǎng)站重新恢復(fù)火車票網(wǎng)上代購服務(wù),引起廣泛關(guān)注。記者登錄一些大型旅游網(wǎng)站,體驗(yàn)其網(wǎng)上購票業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)多數(shù)網(wǎng)站采用“車票價(jià)士保險(xiǎn)費(fèi)”的形式。

  去年曾有多家網(wǎng)站推出“車票價(jià)士保險(xiǎn)費(fèi)”、“車票價(jià)士快遞費(fèi)”的網(wǎng)上購票方式,在原鐵道部發(fā)布“鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)”的公告后,這些網(wǎng)站代售火車票的業(yè)務(wù)暫停。

  針對網(wǎng)售火車票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)的做法,中國鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人7月20日在接受記者采訪時(shí)表示,中國鐵路客戶服務(wù)中心“12306網(wǎng)站”是直接銷售中國鐵路火車票的唯一網(wǎng)站。截至目前,中國鐵路總公司沒有授權(quán)或委托其他任何網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)。12306網(wǎng)站售票時(shí)不收取任何手續(xù)費(fèi),也不強(qiáng)制搭售各種保險(xiǎn)。截至目前,中國鐵路總公司未與任何網(wǎng)站合作開辦代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上訂票除火車票價(jià)外,不收取任何費(fèi)用。

編輯:余樂樂

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