聚材商城再添新翼 在線退款助力交易服務(wù)閉環(huán)
聚材商城是天山股份“互聯(lián)網(wǎng)+水泥”的電子商務(wù)創(chuàng)新模式的主要載體，商城始終遵從客戶體驗(yàn)第一，同時(shí)助力傳統(tǒng)銷售升級(jí)，并不斷進(jìn)行功能迭代更新，逐步的完善商城購(gòu)買體系。
本著讓買水泥更簡(jiǎn)單的原則，2016年聚材商城正式上線銷售水泥，跟隨著客戶不斷提出的各類需求，商城各部門(mén)協(xié)作配合，不斷的調(diào)研討論需求的必要性及可行性，調(diào)集匹配各方資源，對(duì)商城快速迭代更新，逐步完善了積分體系，任務(wù)體系，簽到、邀請(qǐng)碼、積分商城等功能。
但商城客戶的在線賬戶余額退款問(wèn)題是聚材人的一塊心病，一直以來(lái)商城只有在線充值及交易的功能，客戶在商城的賬戶余額無(wú)法直接提現(xiàn)，只能通過(guò)線下辦理退款手續(xù)，線下退款則受限于公司財(cái)務(wù)要求、審批手續(xù)等問(wèn)題，一般都在客戶申請(qǐng)后1-2月左右才能完全完成退款工作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且手續(xù)繁瑣，于是2019年12月13日商城客戶在線退款開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正式提上日程，因這項(xiàng)功能牽扯平臺(tái)合作的第三方支付機(jī)構(gòu)交易規(guī)則要求以及匹配公司財(cái)務(wù)各項(xiàng)制度要求，牽扯面廣，開(kāi)發(fā)難度大，初期的設(shè)計(jì)方面需要解決多場(chǎng)景、多角度的繁雜問(wèn)題。公司聚集了財(cái)務(wù)、后勤、銷售、開(kāi)發(fā)等各部門(mén)及第三方支付機(jī)構(gòu)通力配合，不斷反復(fù)多次進(jìn)行復(fù)盤(pán)、研討、場(chǎng)景模擬、不斷溝通，歷時(shí)4個(gè)多月抽絲剝繭，步步推進(jìn)， 終于2020年5月12日正式發(fā)布了客戶在線退款的新版本，為商城資金交易流程劃上圓滿的閉環(huán)。
通過(guò)近幾年的運(yùn)營(yíng)，聚材公司積極協(xié)助行業(yè)工作開(kāi)展，商城價(jià)格已成為行業(yè)價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，電商現(xiàn)金交易模式引領(lǐng)行業(yè)上下游企業(yè)交易方式的向好發(fā)展，并通過(guò)線上銷售數(shù)據(jù)搜集，及時(shí)反饋外延信息，從而實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息溝通的零距離接觸。如今又增加了在線退款的新助力，從真正意義上實(shí)現(xiàn)了完全的在線實(shí)時(shí)交易，貫穿了資金及業(yè)務(wù)的在線流程，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+水泥”產(chǎn)業(yè)鏈再升級(jí)。
編輯：俞垚伊
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