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中聯(lián)泵送服務(wù)得到客戶表揚(yáng)

2006-01-09 00:00
      近日,中聯(lián)重科銷售總公司收到了天津塘沽區(qū)中實(shí)砼泵送服務(wù)部蔣霞華的一封熱情洋溢的感謝信,客戶在信中講述了三年來對(duì)中聯(lián)重科售后服務(wù)的切身體會(huì)和感受,表達(dá)了對(duì)中聯(lián)的謝意。
   
      來信說,他于2002年12月購買了一臺(tái)中聯(lián)的44米泵車,在使用過程中,對(duì)中聯(lián)重科的售后服務(wù)一直非常滿意,這正是他個(gè)人信賴和向其他客戶推薦購買中聯(lián)重科品牌的重要原因。
   
      2005年7月下旬,天津氣溫高達(dá)30多度,客戶的泵車在塘沽臨港工業(yè)區(qū)作業(yè)。由于氧氣罐發(fā)生故障,直接影響了工程作業(yè)。中聯(lián)塘沽片區(qū)的售后服務(wù)工程師陳勇在接到電話通知后,迅速趕到了工地,頂著烈日,大汗淋漓,用最短的時(shí)間,排除了故障,表現(xiàn)了他高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
   
      2005年11月下旬,客戶的泵車在天津港南疆神華碼頭作業(yè),陳勇到現(xiàn)場(chǎng)例行檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)三臂和四臂之間的連接鎖片磨損,螺栓已發(fā)生松動(dòng),有隨時(shí)脫落的險(xiǎn)兆苗頭,他果斷建議停止作業(yè),并協(xié)助客戶到天津市區(qū)加工零部件,一直干到深夜12點(diǎn)多鐘,使客戶深受感動(dòng)。
   
      2005年12月中旬,天津氣溫急速下降到零下10度,泵車的液壓油散熱器發(fā)生故障,陳勇冒著嚴(yán)寒,露天作業(yè)幾個(gè)小時(shí)。由于新更換的散熱器接頭與舊接頭不配套,他又想辦法改造連接口,并四處聯(lián)系加工接頭,較快較好地解決了此問題。客戶在來信中一再表示:中聯(lián)重科的品牌值得信賴,服務(wù)堪稱一流。
   
      到目前為止,中聯(lián)銷售總公司已收到全國(guó)數(shù)十家客戶單位送來的感謝信和錦旗,紛紛表達(dá)了對(duì)中聯(lián)售后服務(wù)的高度贊譽(yù)。

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