招聘、培訓(xùn)、就業(yè) 三一一條龍為客戶培養(yǎng)操作手
近日，客戶在寄給泵送服務(wù)公司的感謝信中寫道，三一為他們培養(yǎng)的操作手技能熟練、服務(wù)能力強(qiáng)，為工程建設(shè)順利完工提供了有力保障。
為客戶培訓(xùn)操作手，這是泵送服務(wù)公司由來已久的服務(wù)舉措。今年元月以來，服務(wù)公司一改過去由客戶提供操作手培訓(xùn)的模式，改為三一面向社會(huì)招聘操作手，培訓(xùn)之后再向客戶輸送的模式。這一改變，立刻得到了廣大客戶的一片叫好。北京金隅混凝土公司、廣州鷹達(dá)租賃公司等客戶紛紛來函要求三一提供8-10名操作手，對(duì)三一的這一人才培養(yǎng)模式給予了高度認(rèn)可。
據(jù)了解，本著為客戶高度負(fù)責(zé)的精神，泵送服務(wù)公司制定了一整套招聘、培養(yǎng)和就業(yè)的專門程序。除了嚴(yán)格按照三一正規(guī)招聘程序外，還著意注重招聘對(duì)象的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化。
招聘之后，泵送服務(wù)公司采用理論（20天）+實(shí)踐（40天）的高效培訓(xùn)模式，由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的快速反應(yīng)工程師、行業(yè)資深人員擔(dān)任講師，同時(shí)采用靈活的激勵(lì)培養(yǎng)機(jī)制，不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，對(duì)拔尖學(xué)員將擇優(yōu)準(zhǔn)予其提前實(shí)踐和就業(yè)。在實(shí)踐方面，服務(wù)公司聯(lián)系友好客戶，采用一名師傅帶一名學(xué)員的“一帶一”的模式進(jìn)行精心培養(yǎng)。
操作手培訓(xùn)合格之后，泵送服務(wù)公司將其資料貼在三一集團(tuán)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（CSM）上，供廣大客戶選擇，由客戶與操作手直接溝通。雙方達(dá)成意向后，將由服務(wù)分公司經(jīng)理簽字確?？蛻羟闆r的真實(shí)性和誠(chéng)懇度，再由總部核實(shí)后將成熟的操作手派往客戶，為客戶輸送優(yōu)秀人才。
泵送服務(wù)公司總經(jīng)理羅玉良表示，這種為客戶提供熟練員工的做法，較客戶派員工來三一參加培訓(xùn)或三一服務(wù)工程師臨時(shí)性地對(duì)客戶操作手進(jìn)行培訓(xùn)的方式要優(yōu)越得多，能從根本上系統(tǒng)化地提高客戶操作手的操作、維修和保養(yǎng)技能，大大降低了客戶對(duì)服務(wù)工程師的依賴，提高了整個(gè)行業(yè)的成熟度。
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