北京金隅混凝土深入推進(jìn)“大客戶模式”取得成效
近日，北京金隅混凝土公司與中建三局一公司北方公司雙方負(fù)責(zé)人，就在京工程商品混凝土的供應(yīng)保證工作進(jìn)行了深度溝通，并簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
去年以來，北京金隅混凝土公司在著力擴(kuò)大產(chǎn)能力度的同時，將工作重點(diǎn)放在不斷增強(qiáng)市場占有率上。為適應(yīng)企業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的需要，公司對經(jīng)營方式作出調(diào)整，由“零售”改為“批發(fā)”，引入“大客戶模式”，改變傳統(tǒng)的攬活方式，充分發(fā)揮公司10個攪拌站大兵團(tuán)作戰(zhàn)、混凝土供應(yīng)范圍覆蓋全市的優(yōu)勢，逐步強(qiáng)化與大型開發(fā)、施工企業(yè)的縱向戰(zhàn)略合作，取得集團(tuán)化的混凝土供應(yīng)大單，保證銷量的同時降低了回款風(fēng)險。合作方施工企業(yè)在京大部分工程所需混凝土均由北京金隅混凝土公司供應(yīng)；北京金隅混凝土公司則對大客戶實(shí)行政策傾斜，列為重點(diǎn)必保工程，特別是在資源緊張等情況下給予優(yōu)先保證，并提供相應(yīng)的增值服務(wù)。
“大客戶經(jīng)營模式”施行以來收到很好的效果。自2010年在“京東方”工程與中建三局北京公司首次接觸后，北京金隅混凝土的雄厚實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)給施工企業(yè)留下良好影響，并于2011年簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在與中建三局北京公司的合作中，北京金隅混凝土始終堅持“澆筑一方混凝土，結(jié)交八方好朋友”的經(jīng)營理念，在做好內(nèi)部質(zhì)量管控的同時，將質(zhì)量服務(wù)延伸至工地，協(xié)助參與制做試塊，提高混凝土實(shí)體合格率，并建立起客戶回訪機(jī)制，主動了解客戶需求和反饋意見，作為改進(jìn)工作的依據(jù)。目前，公司共有4個攪拌站同時為中建三局北京公司提供混凝土供應(yīng)服務(wù)。
北京金隅混凝土把追求客戶滿意作為工作的終極目標(biāo)，積極推行對標(biāo)管理，加大內(nèi)部控制管理，使各個生產(chǎn)站以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象對外服務(wù)，提升金隅混凝土品牌，憑借過硬的質(zhì)量和優(yōu)秀的服務(wù)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
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