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技術(shù)營銷 立足市場 服務(wù)為本——南方路機(jī)京津冀區(qū)域代理商

南方路機(jī) · 2016-05-06 16:43

  南方偉業(yè)(北京)工程機(jī)械有限公司(以下簡稱“南方偉業(yè)”),作為南方路機(jī)京津冀區(qū)域獨(dú)家代理商,全面負(fù)責(zé)南方路機(jī)水泥混凝土、干混砂漿、瀝青混合料攪拌設(shè)備、固廢制砂設(shè)備在該區(qū)的銷售服務(wù)工作。

  南方偉業(yè)(北京)工程機(jī)械有限公司在所轄區(qū)域內(nèi)的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有:北京、天津、滄州、衡水、保定、石家莊、邯鄲、張家口、唐山、秦皇島、廊坊等銷售服務(wù)分中心,在各區(qū)域分中心分別配置完備的南方路機(jī)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備件庫,銷售服務(wù)范圍覆蓋整個京津冀區(qū)域,為南方路機(jī)京津冀區(qū)域用戶提供及時可靠的營銷售后服務(wù)。南方路機(jī)多年來在京津冀區(qū)域中高端工程機(jī)械市場保持較大的市場份額,并保持穩(wěn)步的增長,也得益于南方偉業(yè)始終如一的深耕細(xì)作。

馬雪峰,南方偉業(yè)(北京)工程機(jī)械有限公司,總經(jīng)理。

  新經(jīng)濟(jì)常態(tài) 轉(zhuǎn)變市場理念

  近兩年,受國家宏觀經(jīng)濟(jì)回落增長放緩影響,市場需求持續(xù)低迷,工程機(jī)械行業(yè)首當(dāng)其沖,市場整體下滑,從過去的高速增加到如今的低位運(yùn)行,對于身處工程機(jī)械行業(yè)的每一家企業(yè)來說都無法淡定。

  面對新經(jīng)濟(jì)常態(tài),馬總認(rèn)為營銷理念也要跟著市場形勢及時轉(zhuǎn)變。過去十多年來,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,客戶群體和需求也發(fā)生了很大變化,具體表現(xiàn)為:客戶群體日趨專業(yè)化、高端化、“貴族化”,影響客戶選擇供應(yīng)商的因素,也從以往單一的價格因素,轉(zhuǎn)變?yōu)榘a(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、節(jié)能、環(huán)保等的多元化因素,而且價格因素的影響力逐步被淡化??蛻魧?yīng)商的“考量”更加挑剔,這其實(shí)就是一種進(jìn)步,也從另一個角度證明了南方路機(jī)經(jīng)得起考量、經(jīng)得住嚴(yán)苛的挑剔,有實(shí)力、有優(yōu)勢。

  南方偉業(yè),在這一輪市場洗牌的過程中,所需要做的就是將南方路機(jī)設(shè)備擁有的技術(shù)優(yōu)勢、品質(zhì)高度,從產(chǎn)業(yè)鏈整體整合能力,完整可靠地展現(xiàn)在用戶面前,以強(qiáng)大的技術(shù)營銷作為手段,完善的售后服務(wù)為后盾支撐,為用戶提供附加值更大、整體效益更高、確保用戶長遠(yuǎn)發(fā)展的設(shè)備應(yīng)用方案,從而積極開拓市場,用心做好每一份訂單,服務(wù)好每一位客戶。

  憑借對行業(yè)形勢的準(zhǔn)確判斷和洞察,馬總很快得到了市場的良好反饋。以近期北京市政建筑垃圾處理項(xiàng)目為例,該項(xiàng)目系北京市重點(diǎn)規(guī)劃的大型建筑垃圾再生處理生產(chǎn)線,環(huán)保要求高,技術(shù)難度大,涉及原材料預(yù)處理、磁選、渣土剝離篩分、人工撿拾以及輕物質(zhì)分離等復(fù)雜工藝,國內(nèi)能為其提供成套解決方案和設(shè)備的廠家為數(shù)不多,基于多年來在建筑垃圾處理領(lǐng)域的深入研究,南方路機(jī)為北京市政提供了建筑垃圾處理成套解決方案,項(xiàng)目從前期方案的設(shè)計(jì)到最終確定耗時長達(dá)三年之久,憑借技術(shù)、環(huán)保和細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢,憑借耐心、周到、執(zhí)著的主動服務(wù),南方偉業(yè)和南方路機(jī)最終贏得了客戶。

  主動服務(wù) 市場仍有可為

  盡管目前工程機(jī)械市場逐漸飽和,業(yè)務(wù)量有所下滑,但對于未來市場的前景,馬總?cè)匀槐3謽酚^,他判斷市場仍有很多機(jī)會和空間,并對南方路機(jī)的設(shè)備信心十足。在中國“十三五”發(fā)展規(guī)劃中生態(tài)文明建設(shè)首次列入我國五年發(fā)展規(guī)劃,生態(tài)環(huán)保成為國家未來五年的發(fā)展方向基調(diào),這必將推動工程機(jī)械設(shè)備在環(huán)保技術(shù)方面的重大發(fā)展,節(jié)能環(huán)保、自動化、智能化成為未來設(shè)備發(fā)展的大方向。其實(shí),縱觀南方路機(jī)立身之本的“四大產(chǎn)品線”:商混、瀝青、干混砂漿攪拌設(shè)備以及原生、再生骨料處理設(shè)備,環(huán)保理念始終貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念之中,并引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展,也許這就是馬總的底氣所在。

  隨著環(huán)保問題逐步受到重視,存量工程攪拌設(shè)備的穩(wěn)步增加,各地對攪拌設(shè)備的環(huán)保技術(shù)要求也越來越高,老站的升級改造空間前景巨大,為此,南方偉業(yè),在用戶服務(wù)方面加大投入,改變常規(guī)的被動服務(wù)的模式,主動出擊,為市場存量用戶主動提供設(shè)備環(huán)保改造、技術(shù)升級等拓展服務(wù),例如針對混凝土攪拌站的環(huán)保改造、全自動化大料場升級、瀝青攪拌站的藍(lán)煙處理、泡沫溫拌瀝青新技術(shù)的應(yīng)用、瀝青再生干燥滾筒改造、燃燒器改造等項(xiàng)目,以服務(wù)帶動銷售、以服務(wù)促發(fā)展。

  營銷服務(wù)線上線下融合

  互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下,在馬總帶領(lǐng)下,他的團(tuán)隊(duì)也緊跟時代變化,借助線上渠道,配合南方路機(jī)總部的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,積極探索線上線下融合營銷,據(jù)馬總介紹,隨著時間的推進(jìn),線上營銷平臺為他們提供了越來越多的市場信息,由于市場形勢的影響,當(dāng)前從舊的市場渠道獲得的信息量日益減少,但是線上的信息量卻在增加,給他們做了有力的補(bǔ)充,他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)營銷必定是大勢所趨 ,不跟上潮流,終將被淘汰。

  互聯(lián)網(wǎng)信息化帶來的不僅是市場供求信息,而且為售后服務(wù)模式帶來了全新的變革,在南方路機(jī)總部打造的云服務(wù)平臺基礎(chǔ)上,結(jié)合為客戶配備的“單兵服務(wù)系統(tǒng)”,使用戶設(shè)備與南方路機(jī)的“云平臺”實(shí)時對接,對各地運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行24小時在線實(shí)時跟蹤和監(jiān)控診控,通過大量的數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)對設(shè)備故障的預(yù)測預(yù)警,做到服務(wù)零距離、服務(wù)零等待。在實(shí)際操作中,云服務(wù)平臺的確給服務(wù)帶來了便捷,提高了效率,馬總舉了個例子,有次接到南方路機(jī)總部的工程師的反饋,連接南方路機(jī)云平臺的一臺北京的商混站,系統(tǒng)檢測到攪拌站的稱量誤差值數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)異常,在此反饋下服務(wù)人員立即采取相應(yīng)措施,及時解決設(shè)備故障,避免客戶損失。[Page]

  不論市場如何變化,營銷之道服務(wù)為本,是南方偉業(yè)所堅(jiān)持的經(jīng)營理念。為客戶提供環(huán)保、高效、智能、系統(tǒng)的工程攪拌及砂石骨料解決方案的同時,立足為客戶設(shè)備運(yùn)營提供保姆式服務(wù)整體運(yùn)營方案,服務(wù)到位、及時、有效,讓南方偉業(yè)與客戶建立互惠互利的長遠(yuǎn)合作伙伴關(guān)系,擁有穩(wěn)定的客戶群,建立良好的市場口碑和品牌影響力,以服務(wù)帶動銷售,為其在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的未來市場競爭中長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

南方偉業(yè)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)部分成員合影

  南方偉業(yè)部分用戶:

北京金隅集團(tuán)(股份)公司

北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司

河北唐建集團(tuán)

天津天筑建材

邯鄲西林科技股份有限公司

河北滄興集團(tuán)


編輯:馬佳燕

監(jiān)督:18969091791

投稿:news@ccement.com

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